サービス紹介
機能一覧の前に、関係を見せる
サービス紹介でよく起きるのは、機能が多く見えるほど全体像が分かりにくくなることです。顧客管理、通知、レポート、権限管理、外部連携。どれも重要でも、並べるだけでは読み手は「結局、何がどうつながるのか」をつかみにくくなります。
サービス紹介の図解では、機能名よりも関係を先に見せます。誰が使うのか、何を入力するのか、どこで処理されるのか、何が出力されるのか。この流れが見えると、細かな機能説明も受け取りやすくなります。
サービス紹介で使いやすい図解
全体像サービス全体像誰に何をどんな流れで提供するかを、機能説明の前に1枚で渡します。
仕組みシステム構成図利用者・基盤・データ・外部連携の関係を、読み手が確認しやすい粒度で見せます。
情報の流れデータ連携の流れ入力元から出力先まで、情報がどこをどう通るかを示します。
表と裏サービスブループリント利用者に見える流れと、裏側の作業を分けて見せます。
読み手の立場で説明の深さを変える
現場担当者は、自分の作業がどう変わるかを見ます。管理者は、情報がどう集まり、どう確認できるかを見ます。経営側は、全体としてどんな状態が見えるようになるかを見ます。同じサービスでも、読み手によって必要な図解は変わります。
そのため、サービス紹介では一つの図解で全員に説明しきろうとしないほうがよいです。全体像、業務フロー、データ連携、部門関係を分けると、読み手ごとに必要な情報を追いやすくなります。
技術的な正確さと読みやすさの間を取る
システム構成図は、細かく描くほど正確に見えますが、営業資料やサービス紹介ページでは読み手が追いきれないことがあります。公開資料では、すべての接続を描くよりも、理解に必要な大きな関係を残すほうが伝わりやすい場面があります。